Check-in Kapandığı İçin Pegasus Uçağı Kaçırıldı Ve 8.000 TL Bedel Geri Ödenmedi

10 Kasım saat 22.00’de Pegasus ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kayseri’ye yapacağımız uçuş için kardeşim A**** Ç** ile birlikte bilet almıştık. PNR kodumuz 2KQWGM’dir. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce, 21.20 civarında havalimanına giriş yaptık.

Önce elektronik cihazdan check-in yapmak istedim ancak ekranda check-in’in kapandığı uyarısını gördüm. Bunun üzerine görevli yardımı istedim ve beni gişeye yönlendirdiler. Gişedeki Pegasus görevlileri ise uçağın kapandığını, bizi artık uçağa alamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Uçağın kalkmasına henüz 30 dakika varken bizi uçağı kaçırmış gibi gösterip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Bu uçuş için ödediğimiz yaklaşık 8.000 TL tamamen yandı, ayrıca bir cenazeye yetişmemiz gerekiyordu ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Uçağın kalkışına bu kadar süre varken check-in ve uçağa kabul sürecinin bu şekilde kapatılması ve bilet bedelimizin yanması adil gelmiyor.

Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, o tarihteki kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından kullanılabilecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.