VakıfBank Mobil Başvuruda Sürekli Teknik Hata Mağduriyeti

VakıfBank Antalya Aksu Şubesi üzerinden mobil bankacılık uygulamasından ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum. Ancak başvuru işlemini tamamlamaya çalıştığımda, son aşamada sürekli olarak “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve yaklaşık 50 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu hakkında hem genel müşteri hizmetleriyle hem de şube temsilcisiyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca sistemsel bir hata olduğu belirtildi. Kredim reddedilmiyor, herhangi bir evrak eksikliği ya da kredi notu sorunu da bulunmuyor, tamamen teknik bir problem yaşanıyor. Başvuru sırasında herhangi bir ödeme ya da ücret talep edilmedi ve hesabımdan herhangi bir tutar çekilmedi.

Sürekli olarak aynı hatayla karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve ihtiyaç kredisi başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.