to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Süregelen Kredi İşlemleri Sorunu Ve Çözüm Talebi
VakıfBank mobil uygulamasında yaklaşık 4 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle hem kredi erken ödeme hem de ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde “şuanda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denedim ancak sorun devam ediyor.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, en güncel sürümü kullanıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisini arayarak durumu aktardım, hatta Davutpaşa Şubesi’ne gidip yüz yüze destek de talep ettim. Tüm bu adımlara rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir alternatif yol sunulmadı.
Kredi kartı veya hesapla ilgili genel işlemlerde ciddi bir gecikme ya da ödeme aksaklığım yok. Ancak, özellikle mobil bankacılık üzerinden başvurular ve krediyle ilgili işlemlerimde bu teknik engel nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun en kısa sürede net bir şekilde tespit edilmesi ve uygulama üzerinden bu başvuruları yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
