Yanlış Teslim Edilen Subway Siparişine İade Ve Gerçek İnsan Desteği Talebi

02/07/2026 tarihinde saat 16:47’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Subway’den 580 TL tutarında verdiğim restoran siparişim yanlış teslim edildi ve gelen siparişi tüketemediğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma yeni sipariş gönderilmedi.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamadı. Sadece yapay zeka asistanı olduğunu düşündüğüm bir görüşme gerçekleştirdim sürekli aynı soruları sorup durdu, hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem hatalı ürün teslim edilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adım A**** B**** E*******, sisteme kayıtlı telefon numaram 0533********97’dir. Yanlış gelen siparişe dair ekran görüntülerim mevcut. 02.07.2026 tarihinde saat 16:47'de vermiş olduğum sipariş yanlış teslim edildi. Ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım çünkü tadı gerçekten çok kötüydü, İtalyan salamlı ve değişik peynirli bir sandviç teslim edilmişti ve tadı çok kötüydü. Siparişin yeniden gönderilmesi için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım yaklaşık 1 saat boyunca ama hiçbir sonuç alamadım.

Sonuç alamadığım gibi muhatap da bulamadım ve çok acıktığım için aynı siparişi getir uygulaması üzerinden tekrarladım, 02/07/2026 tarihinde saat 18:11 de aynı siparişi getir uygulaması üzerinden tekrarladım. Yanlışlık olursa karşımda muhatap bulabilirim umuduyla.

Ve sonuç olarak sorunum hala çözülmedi, 580 TL ödeme gerçekleştirdim. Ne yanlış teslim edilen siparişim yeniden gönderildi, ne para iadesi yapıldı. Sadece 108 TL Tıkla Para eklemesi yapıldı, bu iadeye de itiraz ettim çünkü neye göre 108 TL tutarına ulaşıldı sonuçta sipariş 580 TL tutarındaydı. Bu itiraz sonrasında 163 TL Tıkla Para eklemesi yapıldı. Toplamda 271 TL tıkla para eklemesi yapıldı, benim yanlış sipariş tutarım 580 TL'ydi. Üstelik yanlış siparişi yiyemediğimin ispatı olarak aynı tarihte getir uygulaması üzerinden aynı siparişi tekrar etmek zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 580 TL yanlış sipariş tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Sorumluları göreve çağırıyorum ve müşteri memnuniyeti için yanlış sipariş durumunda gerçek insanlarla durumu çözebileceğimiz bir platform üzerine yatırım yapmalarını tavsiye ederim.