to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çeşme Şubesi'nin Şehit Mehmet Mahallesi'ne Teslimat Yapmaması Yıllardır Mağdur Oluyor
Aras Kargo Çeşme Şubesi’nin yıllardır Şehit Mehmet Mahallesi’ne teslimat yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yaklaşık üç yıldır bu adreste olduğum halde Aras Kargo ile gelen hiçbir siparişim evime teslim edilmedi, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Evde beklememe rağmen her seferinde “geldik, sizi evde bulamadık, şubeden teslim alın” içerikli SMS alıyorum. Oysa kimse kapıma gelmiyor. Bu nedenle sadece bir kargo teslimi için her defasında yaklaşık 20 km yol gitmek zorunda kalıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken, Aras Kargo ile gelen gönderilerde hep bu problem yaşanıyor.
Geçen yaz bu konuyla ilgili şube ile görüşerek teslimat yapılmasını talep ettim, ilgileneceklerini söylediler; ancak ürünüm yine teslim edilmedi ve göndericiye geri gönderildi, ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda da elimde Aras Kargo’dan gelen ve teslimat yapılmadığını gösteren SMS kayıtları bulunmaktadır.
Aras Kargo Çeşme Şubesi’nin Şehit Mehmet Mahallesi’ne düzenli ve gerçek anlamda adrese teslimat yapmasını, bu durumun neden yıllardır sürdüğünün incelenmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nilgün A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36614759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Çeşme Şubesi uzun süredir Şehit Mehmet Mahallesi’ne teslimat yapmadı. Ben üç yıldır teslim edilmeyen paketler için sürekli “geldik, sizi evde bulamadık” mesajları aldım ve şubeye gidip sorunu çözmek istedim. Geçen yaz şube yetkilileri sorunu inceleyeceklerini söylediler ancak paketim yine teslim edilmedi ve göndericiye iade edildi. Son olarak kargomu kendim gidip aldım, ancak Aras Kargo’dan hiçbir özür ya da açıklama almadım.
