Yanlış Renk Çanta Gönderildi, İade Talebi Onaylanmıyor

Gardrops üzerinden prettybagsmersin adlı satıcıdan 22 Temmuz 2026 tarihinde 1.000 TL tutarında bir çanta satın aldım. Almadan önce özellikle rengini sordum ve istediğim rengi net olarak belirttim. Buna rağmen farklı renkte bir çanta gönderildi.

Ürünü yanlış renk geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade sürecim onaylanmıyor, iptal edilmiyor ve hâlâ beklemedeymiş gibi görünüyor. Satıcıya mesaj yazdığımda ise mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen bir haftadır boş yere bekletiliyorum ve paramı kullanamıyorum. Gardrops’un bu sipariş için iade talebimi onaylayarak yanlış gönderilen çantanın geri alınmasını ve 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.