Yeni Alınan Akıllı Saatin Dokunmatik Arızası Ve Garanti Reddi

Ankara’daki Saat Elektronik Market’ten internet üzerinden 8 Nisan’da yaklaşık 2100 TL ödeyerek bir akıllı saat satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim, suyla temas ettirmedim ve toplamda 4–5 kez ancak kullanmama rağmen aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saatin dokunmatiği çalışmamaya başladı.

Sorun üzerine mağaza ile WhatsApp üzerinden yazıştım. Önce yuvarlak ve altındaki düğmeye 70 saniye basılı tutup şarja bırakmam, böylece açılabileceği söylendi. Devamında ise ürüne su kaçmasının önemli olmadığı, ekranın ya da dokunmatiğin gitmiş olabileceği, Nisan’dan bu yana aylar geçtiği için nasıl kullandığımın bilinmediği, bu saatlerin yurt dışından geldiği ve “öyle iki yıl garantili saatler” olmadığı ifade edildi. Ayrıca ürünü aldıktan bir ay içinde sorun olsaydı yardımcı olabilecekleri, ancak barkod tarihine bakıldığında üzerinden aylar geçtiği için garanti verilemeyeceği belirtildi. Yani ürünün garantili olmadığı ve arızanın da kullanım kaynaklı olabileceği söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Hiçbir darbe, su teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu fiyattaki bir saatin bozulmasını ve ürüne garanti sunulmadığını sonradan öğrenmiş olmayı kabul etmiyorum. Ürünün arızasının objektif şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde saatin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.