to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kazandıran Tarife Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kredi kullandığım sırada, kredi kullanımına bağlı olarak tarafımdan tek seferlik 9.072 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücretlendirme konusunda öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, kesintiyi krediyi kullandığım tarihte fark ettiğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemi mobil bankacılıktan yapmama rağmen sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu ücretin haksız ve iznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm için hem kazandıran tarifenin iptal edilmesini hem de kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
