to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kredi kullandığım sırada, kredi kullanımına bağlı olarak tarafımdan tek seferlik 9.072 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücretlendirme konusunda öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, kesintiyi krediyi kullandığım tarihte fark ettiğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemi mobil bankacılıktan yapmama rağmen sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu ücretin haksız ve iznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm için hem kazandıran tarifenin iptal edilmesini hem de kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
21 Ekim tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım. İşlem sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret hesabımdan otomatik olarak kesildi. Bu tarife tarafımdan onaylanmadan otomatik olarak tanımlandı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. K...
Yorumlar