to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Blokeli, Kartlarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
11 Ağustos tarihinden beri VakıfBank mobil bankacılık hesabımda güvenlik gerekçesiyle bloke bulunuyor. “Güvenlik ayarlarınızı mobil bankacılık ve şubelerden değiştirebilirsiniz” denmesine rağmen mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de çoğu zaman bağlanamıyorum.
1–2 defa müşteri hizmetlerine bağlandığımda kimlik beyanı gerektiği söylenerek şubeye yönlendirildim. Bunun üzerine Tekirdağ Çorlu Çarşı Şubesi’ne gidip kimliğimi ve ehliyetimi ibraz ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bloke sorunum çözülmedi. Şubedeki çalışanların konuyla ilgilenmeyip adeta başlarından savdıklarını düşünüyorum.
Bu blokaj sebebiyle sadece mobil bankacılığı değil, kartlarımı da kullanamıyorum ve tüm kart işlemlerimde sürekli ret alıyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. 2 defa buraya şikayet yazmış olmama rağmen tarafıma sadece otomatik cevap verildi, hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Bu yazdığım metin üçüncü başvurumdur.
Güvenlik sebebiyle konulan blokenin gerekli kimlik kontrolleri yapılarak acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin ve kart kullanımlarımın tekrar sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce açtığım şikayetlerin neden kapandığı, blokajın neden konulduğu ve hesabım ile kartlarımın en geç ne zaman açılacağı konusunda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Şubeye gittiğimde ise “bir daha gelin” denilerek dalga geçiliyormuş hissi yaşıyorum; 08.00–18.00 saatleri arasında çalıştığım için her istendiğinde şubeye gelemiyorum ve bu nedenle işimi riske atmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2 dir şikayet açıyorum ama ilgilenilmiyor nasıl bir bankasınız ya
Hala dönülmedi 90 kişi görmüş ama VakıfBank bir kere bile aldırış edip iletişime geçmedi işte budur VakıfBank'ın müşterisine verdiği değer
3 dür şikayet yazıyorum yalan söylüyorlar ekiplere ilettik diye 14 gündür aynı konu
İlgilenilmedi kesinlikle yardımcı olunmadı VakıfBank ın bu kadar ilgisiz bir banka olduğunu düşünmemiştim 15 gün oldu hala kartlarım red mobil bankacılık hala aynı hata veriyor
Şikayetimi 26 ağustosta sileceğim ilglenmiyolarlar boşa çabalamanın alemi yok
