to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Kemerindeki Aşınma Ve 40 Günlük Geri Dönüşsüzlük
BMW 4.20i Coupe aracımın emniyet kemerinde, kullanım hatasından kaynaklanmayan ve tamamen mekanizmanın kendi yapısıyla ilgili olduğu belirtilen bir aşınma meydana geldi. Bu durum can güvenliğini doğrudan etkilediği için 14 Temmuz 2026 tarihinde Adana-Mersin Borusan Oto yetkili servisine başvurarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve ilgili parçanın değiştirilmesini talep ettim.
Başvurum sırasında konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 40 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Hem emniyet kemeri gibi hayati öneme sahip bir parçanın bu kadar bekletilmesi hem de müşteriye bilgi verilmemesi BMW markasına kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım.
Yetkililerden talebim, emniyet kemeri mekanizmasının bir an önce değiştirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve 40 günü aşkın süredir bekleyen başvurumla ilgili sürecin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı/ sözlü şekilde bilgi verilmesidir. BMW ve Borusan Oto yetkililerinden konuya acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Borusan Oto Mersin yetkili servisine BMW 4.20i Coupe aracımın emniyet kemerinde oluşan, kullanım hatasından kaynaklanmayan ve tamamen mekanizmanın kendi yapısıyla ilgili olduğu belirtilen bir aşınma şikayetiyle başvurdum. 14 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım başvuruda gerekli incelemelerin yapılmasını ve ilgili parçanın değiştirilmesini talep ettim.
Başvuru sırasında konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 90 günden fazla süre geçmesine rağmen ne telefonla arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Emniyet kemeri gibi hayati öneme sahip bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bu süreçte hiçbir açıklayıcı bilginin paylaşılmaması BMW markasına ve Borusan Oto’ya kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım.
Yetkililerden talebim, emniyet kemeri mekanizmasının bir an önce değiştirilmesi, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve 90 günü aşkın süredir bekleyen başvurumun mevcut durumu hakkında tarafıma net ve yazılı veya sözlü şekilde bilgi verilmesidir. BMW ve Borusan Oto yetkililerinden konuya acil dönüş ve ivedi çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
