VakıfBank Mobil Bankacılığa Giriş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

VakıfBank

21 Aralık 2025 01:29

661

Yaklaşık bir haftadır VakıfBank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hatalı giriş yaptınız / şifre hatası” uyarısı alıyorum ve bir türlü sisteme giremiyorum. Doğru şifremi girmeme rağmen uygulama beni içeri almıyor.

Bu sorun nedeniyle faturalarımı ödeyemiyorum ve ödeme sözlerim askıda kaldı, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri/kanalları ise çözüm olarak sadece şubeye gitmemi söylüyor fakat şu anda şubeye gitme imkanım yok.

VakıfBank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama veya çağrı merkezi üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mobil bankacılık şifremle giriş sorunumun acil şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

VakıfBank

21 Aralık 2025 01:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Mobil Uygulama Güvenlik Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Esra

VakıfBank

12 Aralık 2025 10:53

1.620

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik ayarlarınız nedeniyle giriş yapamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulama hiçbir şekilde beni içeri almıyor. Şu an dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu nede...

Mobil Bankacılık Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Muharrem

VakıfBank

30 Eylül 2025 17:08

1.547

VakıfBank mobil bankacılık şifremi unuttum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını denememe rağmen başarılı olamadım. Ayrıca yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli hata alıyor ve hatta bekletiliyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözü...

Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

Hilal

VakıfBank

15 Aralık 2025 11:32

321

VakıfBank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım yaklaşık bir haftadır blokeli durumda ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokeyi mobil bankacılık üzerinden kaldırmak için defalarca kez deneme yaptım ancak her seferinde farklı aşamalarda hata alarak işlemi tam...

VakıfBank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesaba Erişememe

Hasan

VakıfBank

25 Ekim 2025 01:35

842

Yıllardır VakıfBank Mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür tüm cihazlarda uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Hatalı giriş bilgileri” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 5000 TL bakiyeme de erişemiyorum. Sorunun çözümü için önce müşte...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Uygulamada Şifre Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Ahmet

VakıfBank

04 Ağustos 2025 12:00

2.311

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği bel...