to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılığa Giriş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir haftadır VakıfBank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hatalı giriş yaptınız / şifre hatası” uyarısı alıyorum ve bir türlü sisteme giremiyorum. Doğru şifremi girmeme rağmen uygulama beni içeri almıyor.
Bu sorun nedeniyle faturalarımı ödeyemiyorum ve ödeme sözlerim askıda kaldı, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri/kanalları ise çözüm olarak sadece şubeye gitmemi söylüyor fakat şu anda şubeye gitme imkanım yok.
VakıfBank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama veya çağrı merkezi üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mobil bankacılık şifremle giriş sorunumun acil şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
