to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Hatası Ve Faturanın Görünmemesi
Netspeed ev interneti abonesiyim. 28.07.2026 tarihinden itibaren Online İşlemler üzerinden fatura ödeme işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak hata ekranı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Sistem “SSL handshake failed, Error code 525, online.netspeed.com.tr Host Error” şeklinde uyarı veriyor.
Ayrıca fatura ödemesi kredi kartımdan başarılı bir şekilde tahsil edildiği halde, sistemde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Yani bankam tarafından ödeme alınmış olmasına rağmen Netspeed tarafında bu ödemenin yansıdığını göremiyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem online işlemler altyapısının çalışmaması, hem ödenmiş faturanın sistemde ödenmemiş görünmesi, hem de çağrı merkezine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Abone numaram 2557144946. Online işlemler sistemindeki hatanın ve fatura görünürlüğüyle ilgili problemin acilen giderilmesini, kredi kartımdan çekilen ödemenin faturama doğru şekilde işlenmesini ve çağrı merkezine erişimle ilgili sıkıntının da çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Musa Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Musa Ş. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
