Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğru Bluzun Talebi

Modamugiyim isimli Instagram sitesi üzerinden bir bluz siparişi verdim. Hafta sonu cumartesi günü kargom teslim edildi ancak paket açıldığında sipariş ettiğim bluz yerine farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünün yanlış renk geldiğini gösteren fotoğrafları ve kargo irsaliyesini de firmaya ilettim.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj attım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattındaki numarayı normal arama ile aradığımda ise telefon sürekli meşgul çalıyor, bu yüzden engellendiğimi ya da numaraya ulaşılamadığını düşünüyorum. İletişime geçemediğim için sorunumu kendi başıma çözemiyorum.

Rukiye Damlıyurt adına oluşturulan ve toplam 1023,25 TL ödediğim bu siparişimde, bana gönderilen yanlış ürünün yerine sipariş ettiğim doğru bluzun gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün geri alınıp, tarafıma en kısa sürede doğru ürünün gönderilmesini ve iletişim kanallarından da artık dönüş yapılmasını istiyorum.