to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Transferi Mağduriyeti
Digiturk üzerinden bağlatmış olduğum, Türk Telekom altyapılı ev internetim 26 Temmuz tarihinden beri çalışmıyor. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve üç gündür evimde hiç internet kullanamıyorum.
Afyon Cumhuriyet Mahallesi H****** B**** Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Afyon Digiturk şubesini hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Digiturk Türk Telekom’a yönlendiriyor, Türk Telekom ise Digiturk’e yönlendiriyor, iki kurum da sorumluluk almayıp beni birbirine aktarıyor. Ayrıca Türk Telekom hattımın engellenmiş olmasından şüpheleniyorum ve bu nedenle kendilerine normal şekilde ulaşamadığımı düşünüyorum.
Üç gündür internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimin arızasının acilen tespit edilip onarılmasını ve bağlantımın aktif hale getirilmesini, ayrıca tarafıma sağlıklı şekilde ulaşılabilecek bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçen hafta los kırmızı ışık hatası nedeniyle 4,5 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Sorunu giderdiklerini söylediler ancak çok kısa süre sonra aynı sorun tekrar başladı ve şu anda yine sürekli olarak los kırmızı ışık hatası alıyorum, internet bağlantım yok.
Afyon, Cumhuriyet Mahallesi, Hüseyin Bayık Caddesi, Yeter Sitesi c Blok adresinde oturuyorum ve bu sorun yüzünden günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Sürekli kopmalar ve kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ilgileneceklerini söyleyip oyalıyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Abonelik aşamasında defalarca arayan firma, sorun yaşadığımda telefonlarıma ve taleplerime aynı özeni göstermiyor.
Adresimdeki bağlantı sorununun ve los kırmızı ışık hatasının teknik ekip tarafından acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
