Ayakkabının 24 Günde Renk Atması Üretim Kusuru Olarak Reddedildi

6 Haziran 2026 tarihinde FLO mağazasından 40 numara, yazlık 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri henüz 1 ayını bile doldurmamışken, daha 24. günde, normal yaz koşullarında ve günlük yürüyüş amaçlı kullanılmasına rağmen kenarlarından kendiliğinden soyulmaya ve boya atmaya başladı.
Bu durumun malzeme ve üretim hatasından kaynaklanan bir gizli ayıp olduğunu belirterek ürünün ayıplı sayılmasını ve değişimini talep ettim. Ancak ürünün incelemesi sonucunda, ezbere bir şekilde “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim. Henüz 24 günlük bir ayakkabının, olağan kullanım koşullarında bu şekilde soyulma ve renk atması yaşaması hayatın olağan akışına aykırıdır. Tüketici olarak bu kadar kısa sürede bu zarara sebebiyet vermem fiziksel olarak mümkün değildir.
Yaşanan bu durumun, ürünün üretim aşamasındaki malzeme kalitesizliğinden veya boya sabitleme kusurlarından kaynaklanan bariz bir gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen FLO mağazasının böylesine kısa sürede ortaya çıkan bu sorunu “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” diyerek reddetmesini kabul etmiyorum.
Bu gerekçeler doğrultusunda, haksız ve hukuki dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm ilk inceleme red kararının iptal edilmesini, ürünün yeniden teknik incelemeye alınmasını ve ayıplı ayakkabının ayıpsız misliyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Kanuni seçimlik hakkım gereği değişim talebimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreçten doğabilecek tüm maliyetlerin firmanıza rücu edilmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.