to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank metal kredi kartımı bugün Trendyol üzerinden tamamen rutin bir internet alışverişi yapmaya çalışırken, banka güvenlik sebebiyle tek taraflı olarak internet alışverişine kapatmış. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair SMS gönderildi, ancak herhangi bir somut gerekçe veya detay paylaşılmadı.
Hem mobil/internet bankacılığı üzerinden kartımı yeniden internet alışverişine açmayı denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri sadece “uygun görürsek açacağız” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, neye göre uygun göreceklerini, somut olarak hangi kriter nedeniyle kapattıklarını ve ne yapmam gerektiğini açıklamıyorlar. Herhangi bir olağan dışı, yüksek tutarlı ya da şüpheli işlemim olmamasına rağmen kartım bu şekilde kullanım dışı bırakıldı.
Rutin internet alışverişlerimde kullandığım metal kartımın, açık ve net bir gerekçe sunulmadan güvenlik bahanesiyle kapatılmasını ve müşteri hizmetlerinin belirsiz ifadelerle geçiştirmesini kabul etmiyorum. Kartımın internet alışverişine derhal yeniden açılmasını ve bu haksız kısıtlama ile ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’a ait ****2214 numaralı kartımla hiçbir mail order işlemi yapmadığım ve son dönemde sadece Trendyol Hızlı Market alışverişi ile Ankara EGO kart bakiye yüklemesi gibi bildiğim işlemlerim olmasına rağmen, yaklaşık son 3–4 gündür her gün “Kartınız mail order işlemine kapalı olduğundan işlemin...
VakıfBank kredi kartımla bugün bir harcama gerçekleştirmeye çalıştım ancak güvenlik nedeniyle işlemim gerçekleştirilmediğine dair mesaj geldi. Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdum sorun ile ilgili ancak Kısıtlama anında açılmıyor, acil bir harcama yapacağı...
VakıfBank kredi kartımın internet alışverişine açma–kapama işlemiyle ilgili uzun zamandır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden kartımın internet alışverişine açık olmasını istiyorum ancak kartım sürekli olarak tekrar kapatılıyor. 17 Mart tarihinde de aynı sorunu yaşadım ve Şik...
VakıfBank kredi kartıma az önce iznim ve haberim olmadan internetten harcama yapılmaya çalışıldığını SMS ile öğrendim. Kartım e-ticarete kapalı olmasına rağmen “Kartınız e-ticarete kapalı olduğu için Iyzico athenias.com işleminiz onaylanmamıştır” şeklinde mesaj aldım. Daha önce benzer bir durumu baş...
VakıfBank Gold ve metal kredi kartlarım banka tarafından internet alışverişlerine kapatıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden kısıtlamanın açılması için talepte bulunsam da şu an herhangi bir borcum olmamasına rağmen halen internet alışverişlerinde VakıfBank'a ait kredi kartlarımı kullanamamak...
Yorumlar