VakıfBank Metal Kartım İnternette Açıklamasız Kapatıldı

VakıfBank metal kredi kartımı bugün Trendyol üzerinden tamamen rutin bir internet alışverişi yapmaya çalışırken, banka güvenlik sebebiyle tek taraflı olarak internet alışverişine kapatmış. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair SMS gönderildi, ancak herhangi bir somut gerekçe veya detay paylaşılmadı.

Hem mobil/internet bankacılığı üzerinden kartımı yeniden internet alışverişine açmayı denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri sadece “uygun görürsek açacağız” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, neye göre uygun göreceklerini, somut olarak hangi kriter nedeniyle kapattıklarını ve ne yapmam gerektiğini açıklamıyorlar. Herhangi bir olağan dışı, yüksek tutarlı ya da şüpheli işlemim olmamasına rağmen kartım bu şekilde kullanım dışı bırakıldı.

Rutin internet alışverişlerimde kullandığım metal kartımın, açık ve net bir gerekçe sunulmadan güvenlik bahanesiyle kapatılmasını ve müşteri hizmetlerinin belirsiz ifadelerle geçiştirmesini kabul etmiyorum. Kartımın internet alışverişine derhal yeniden açılmasını ve bu haksız kısıtlama ile ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.