to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Online İşlem Girişimi Ve Kart Güvenliği İncelemesi Talebi
VakıfBank kredi kartıma az önce iznim ve haberim olmadan internetten harcama yapılmaya çalışıldığını SMS ile öğrendim. Kartım e-ticarete kapalı olmasına rağmen “Kartınız e-ticarete kapalı olduğu için Iyzico athenias.com işleminiz onaylanmamıştır” şeklinde mesaj aldım. Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada da yaşamış ve kartımı kapattırmak zorunda kalmıştım; bu nedenle kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde ilgili firmalarla bir alışverişim veya üyeliğim bulunmuyor. Kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızmış olabileceğinin tarafınızca detaylı şekilde güvenlik incelemesine alınmasını, bu ve benzeri izinsiz işlem girişimlerinden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmediğimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
İzinsiz işlem girişimleriyle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını, kartım ve bilgilerim üzerinde detaylı kontrol yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
