to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mamak Şubesinde Saygısız Davranış Ve İşlem Reddine Şikayet
Bugün saat yaklaşık 16.51’de Ankara Mamak’ta bulunan Harman Mahallesi Mamak Çarşıiçi VakıfBank şubesine, açık cezaevi kartına para yatırma işlemi için gittim. Aynı işlemi daha önce Kurtuluş şubesinde defalarca gişeden sorunsuz şekilde yaptırdım.
Mamak Çarşıiçi şubesindeki gişe görevlisine aynı işlemi yapmak istediğimi söylediğimde, okuma yazmam olduğunu söyleyerek beni ATM’ye yönlendirdi ve işlemi gişeden yapmayı ısrarla reddetti. ATM’den de bu işlemi yapamadım. Bunun üzerine durumu şube müdürüne ilettim ancak müdür de konuyla ilgilenmek yerine alakasız şeyler anlattı ve yaşadığım sorunu ciddiye almadı.
Hem gişe görevlisinin hem de müdürün müşteriye tepeden bakan, ilgisiz ve rahat tavrından son derece rahatsız oldum. Ben oraya yasal ve daha önce diğer şubede defalarca yaptığım bir işlemi yapmak için gidiyorum; işimi halletmeyeceklerse o pozisyonda neden bulunduklarını sorguluyorum. Görevlerini yapmadıklarını ve müşteriyle iletişimlerinin çok sorunlu olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’tan, Mamak Çarşıiçi şubesindeki gişe çalışanı ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak, davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca müşterilerin bu tür işlemlerde mağdur edilmeden, yardımcı ve saygılı bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba müşteriniz değilim bundan sonra da asla olmam sadece daha önce Kurtuluş Kolej şubenizde sorunsuz sualsiz yaptığım para yatırma işlemini burda yapmamaları ve rahat tavırları hiç normal değil bence bir banka çalışanı bu kadar lakayıt olmamalıydı
Sayın Müşterimiz, Bankamız müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için tüm başvurularınız değerlendirmektedir. Mesajınız hakkında ilgili birimimize gerekli bildirimler yapılmıştır. İyi günler dileriz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerinizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
