Aras Kargo Takip Numaralı Gönderi Aktarmada Takılı Kaldı Ve Etkinlik İçin Gecikti

Aras Kargo ile 6526588999880 takip numaralı gönderim, 10 Kasım sabahı saat 10’dan bu yana Ankara il içi aktarmada görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor. Kargomun içinde bir etkinlikte kullanacağım ürün bulunuyor ve pazar günü satın almama rağmen hâlâ aktarmada gözükmesi nedeniyle ürünü zamanında kullanamayacak duruma geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 16951493 numaralı şikayet kaydını oluşturdular; ancak “daha 2 gün olmuş, 4 gün olmuş” gibi ifadelerle durumu geçiştiriyorlar. Üstelik tüm bu aksaklıklar yaşanırken sistemde hâlâ tahmini teslimat tarihi iki gün önceki bir tarih olarak görünüyor, yani gecikme bariz olmasına rağmen kayıtlar güncellenmiyor. Bu yaklaşım, sürecin uzamasını normalleştiriyor ve kargonun gerçekten kaybolduğu fark edildiğinde iş işten geçmiş oluyor.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kayıpsa da açık ve yazılı bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve etkinlik planlarımın bozulmasının dikkate alınmasını, tarafıma süreçle ilgili düzenli ve somut bilgi verilmesini istiyorum.