Hepsijet XL Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

11.11.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen çamaşır kurutma makinem için hepsiJET XL ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığı gün, tüm gün evde olmamıza rağmen akşam saatlerinde son dakikada arayıp yarın teslim edeceklerini söylediler. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için “kapıya bırakın” diyemediğimden, bugün de bütün gün evde beklemek zorundayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım; yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ciddiye alınmadı. Hepsiburada uygulamasındaki siparişlerim ekranında da ürünün bugün teslim edileceği açıkça görülüyor, ancak verilen söz tutulmadı.

Kargomun en kısa sürede, randevulaşarak ve kata teslim şeklinde getirilmesini, bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için ilgili ekiplerin uyarılmasını ve gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.