İptal Edilen Tur İçin Geciken Kredi Kartı İadesi

Aktivite Turizm üzerinden 22 Ekim hareketli, Ordu çıkışlı, Batum konaklamalı her şey dahil Doğu Karadeniz turunu üç yetişkin için satın aldım. Üç yetişkin fiyatının yarısı olan 14.275 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum #231-xlu38625 numarası ile oluşturuldu.

21 Ekim’de tur, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle acente tarafından iptal edildi ve bana ödemenin 15 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bu hesaba göre iademin en geç 10 Kasım tarihinde kartıma yansımış olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İade sürecindeki gecikme üzerine firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, talebimin muhasebe birimine iletildiği söylendi ancak somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Ödemesini peşin yaptığım ve iptali firma tarafından gerçekleştirilen bu turun bedelinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.