VakıfBank Kredili Mevduat Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açıklama İstiyorum

VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabım hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kapatılmıştır. 29.09.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde KMH limitimin tamamen kapatıldığını fark ettim ve bu durumla ilgili olarak VakıfBank çağrı merkezini arayarak detaylı bilgi talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma gerekçe olarak “ödeme düzensizliği” söylendi ancak hesap hareketlerime baktığımda ödemelerimde herhangi bir düzensizlik, gecikme veya aksama bulunmamaktadır.

Çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturarak özellikle telefonla aranmak ve tarafıma mantıklı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sadece genel içerikli bir SMS gönderildi, ne somut bir gerekçe paylaşıldı ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Müşteri olarak neden böyle bir işleme maruz kaldığımı bilmeden, tek taraflı bir kararla kredili mevduat hesabımın kapatılması beni mağdur etmektedir.

VakıfBank’ın, KMH hesabımın hangi somut kriterlere ve hangi tarihli işlemlere dayanarak kapatıldığını açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum. Ödeme performansım ve KKB puanım gerekçe gösteriliyorsa, bunun hangi puan aralıkları ve banka içi hangi politika nedeniyle olumsuz değerlendirildiğinin ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Haksız yere kapatıldığını düşündüğüm kredili mevduat hesabımın yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.