to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredili Mevduat Hesabım Bilgisiz Kapatıldı Ve Takibe Alındı
VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat (ek hesap) hesabım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 2 gün önce kapatılarak doğrudan takibe alınmıştır. Ek hesabım şubeye bağlı olmasına rağmen işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yapıyordum ve bu sürece dair ne telefonla ne de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hesabımın neden kapatıldığı ve hangi gerekçeyle takibe alındığı konusunda banka tarafından aranmadım, müşteri hizmetleri veya şube yetkilisiyle de herhangi bir görüşme gerçekleşmedi. Bu nedenle hem süreçten hem de iletişimsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Amacım borcumu ödememek değil, aksine hukuki bir süreç başlamadan önce banka ile anlaşarak yapılandırma yapmak ve ek hesap borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum. VakıfBank’tan, ek hesap borcumun hukuki takibe gitmeden makul şartlarda yapılandırılmasını ve bu konuda tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
