to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyim. 6120969937 numaralı kredimin ödemesinde zorlandığım için, yapılandırma ve ödeme esnekliği konusunda bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla bugün Van şubesine başvurdum. Kredimde şu an hiçbir gecikme yokken, bankanın inisiyatifiyle bir çözüm üretebileceğini düşündüğüm için özellikle şubeye gittim.
Şubede 9 numaralı bankodaki personele durumu anlattığımda, yalnızca kimliğimi geri uzatıp yapılandırma için 30 günün üzerinde gecikme olması gerektiğini söyledi. Herhangi bir talep açmadı, başka bir alternatif sunmadı ve kredimin maaşımdan otomatik kesildiğini bilmesine rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı.
Ben banka maaş müşterisi olarak, özellikle bu tür zorlanma durumlarında daha çözüm odaklı yaklaşım, en azından talebimin sisteme alınmasını ve alternatiflerin tarafıma açıklanmasını beklerdim. Personelin tavrından ve bankanın konuya hiçbir çözüm üretmemesinden dolayı şikayetçiyim. Kredimin mevcut durumum dikkate alınarak yeniden yapılandırılması veya makul bir ödeme esnekliği sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce şikayetimi buradan ilettim otomatik cevap ile kapattılar kimse iletişime geçmedi.
Birisinin iletişime geçmesini talep ediyorum.
Bana otomatik bir mail atılmış. 31 gün üzeri olduğunda yapılandırma talebini değerlendiririz diye. O zaman günde bir defa buraya yazıp genel müdürlük çalışanlarınızla özel kanallardan iletişime geçip sorunumu çözdürene kadar devam edeceğim. Ayrıca artık çağrı merkezlerinizi de düzenli arayıp kalitesiz hizmetinizi ifşa edeceğim.
Tarafımla iletişim kurulmadığı sürece sürekli talep oluşturmaya devam edeceğim.
VakıfBank Elazığ Harput Şubesi’nde bulunan hesabım bugün güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve ne şube üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu blokenin kaldırılması sağlanamadı. Hesabımda bloke olduğu için ihtiyaç kredisi taksit ödememi gerçekleştiremedim ve bu nedenle mağduriyet yaşadı...
17 Mayıs 2022 tarihinde VakıfBank’taki ihtiyaç kredim avukatlık yasal takibe alınmış ve ilgili borç tarafımdan ödenerek dosya kapatılmıştır. Ancak, borç tutarını ödediğim halde dosyanın düşümü yapılmamış ve bu durum yaklaşık 2 yıldır devam etmektedir. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle ilet...
VakıfBank nezdindeki takipli kredi borcumla ilgili olarak, diğer bankaya olan borcumu kapattıktan sonra borcumu yapılandırmak amacıyla taksitlendirme talebinde bulundum. Malatya Bölge Koordinatörlüğü ile yaptığım görüşmede işlem başlatıldığı söylendi, ancak sonrasında burada görevli kişi, çalıştığım...
Maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Bugün saat 08.15 civarında Ankara Altındağ ilçesinde bulunan Necip Fazıl Kültür Merkezi önündeki VakıfBank ATM’sinden, günlük para çekme limiti üzeri bir tutar çekmek istediğimde hesabımdan 172,80 TL para çekme ücreti kesildi. Bu durumu fark eder etmez müşteri ...
VakıfBank’ta çekmiş olduğum 427.426 TL tutarında, 48 ay vadeli kredi için bir süredir ödeme kolaylığı talebim bulunuyor. Yaklaşık 1–1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kredimin yapılandırma süresinin artırılması ya da taksit ödemelerimin ertelenmesi yönünde talep ilettim. Müşteri hizmetleri y...
Yorumlar