Yeni Adidas Ayakkabısındaki Gıcırtı Sesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli Ve İade Talebi

05.04.2026 tarihinde Kentpark AVM Adidas mağazasından Adidas Response 2m Cblack model spor ayakkabı satın aldım. Hava şartlarından dolayı ayakkabıyı ancak 13 gün sonra kullanmaya başlayabildim. Kullanıma başladıktan sadece 3 gün sonra attığım her adımda, ortamda insanların dönüp bakacağı kadar yüksek bir gıcırtı sesi oluştu ve bu durum günlük kullanımı son derece rahatsız edici hale getirdi.

Bu nedenle 21.04.2026 tarihinde ürünü, incelenmek üzere Kentpark Adidas mağazasına teslim ettim ve ürünü Adidas’a gönderdiler. 30.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen cevapta, ayakkabının "kullanıcı hatalı, önerilmeyen bakım ve kullanım" sebebiyle reddedildiği bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, ayakkabının tabanında kullanılan hava yastığı teknolojisinin bu sesi çıkarabileceği, ancak bunun üretim hatası olarak kabul edilmediği ifade edildi.

Yeni aldığım ve yalnızca çok kısa süre kullandığım bir ayakkabıda bu denli rahatsız edici bir sesin normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabımın mümkünse yenisi ile değişimini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.