VakıfBank Maaş Müşterisinin Günlük Limit Üzeri Çekim Ücretine Şikayeti

Maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Bugün saat 08.15 civarında Ankara Altındağ ilçesinde bulunan Necip Fazıl Kültür Merkezi önündeki VakıfBank ATM’sinden, günlük para çekme limiti üzeri bir tutar çekmek istediğimde hesabımdan 172,80 TL para çekme ücreti kesildi.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ve ardından müşteri temsilcimi aradım. Görüştüğüm temsilci, genel müdürlük ile kurumum arasında yapılan anlaşmanın bu şekilde olduğunu, bu nedenle ücret kesintisinin yapıldığını söyledi. Müşteri temsilcim ise bu tutarı çekmem için şubeye gelmem gerektiğini belirtti. İletişimin ve dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir çağda, yalnızca 20.000 TL çekebilmek için iş yerinden izin alıp şubede sıra beklemek ve ardından ödeme yapacağım yere gitmek zorunda kalmamı ciddi bir zaman israfı ve mağduriyet olarak görüyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir işlem ücreti alınmasını ve sürecin bu kadar zorlaştırılmasını adil bulmuyorum.

Kesilen 172,80 TL’nin hesabıma iadesini ve maaş müşterileri için günlük limit üzeri para çekme işlemlerinde bu tür ücretlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, maaşım yatar yatmaz tüm paramı başka bir bankaya aktaracağımı ve VakıfBank’ta kullanmakta olduğum kredi kartımı iptal ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.