Slazenger'dan Gelen Yeni Ayakkabının Kullanılmış Ve Kirli Çıkması

Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden 25.04.2026 tarihinde ts25042619599 numaralı siparişimle 41 numara siyah beyaz bağcıklı günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürün bugün DHL ecommerce kargo ile tarafıma teslim edildi.

Kutuyu açtığım anda ayakkabının tabanının kirli olduğunu, topuk kısımlarının yanlarında ise giyilme izleri bulunduğunu gördüm. Ayakkabı, daha önce kullanılmış veya en azından defalarca denenmiş bir teşhir ürünü izlenimi veriyor. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken bu şekilde bir ayakkabı gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka güvenini zedeleyen bir durumdur.

Kutu açılışına ve ayakkabının mevcut haline ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur. İade süreciyle uğraşmak istemiyorum, sanki müşteriler iade süreciyle uğraşmaz diye böyle ürünler gönderiliyormuş gibi hissettiriyor. Yaşadığım mağduriyet ve gönderilen ürünün durumu nedeniyle sıfır, kullanılmamış bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve ayrıca sipariş bedelinin yüzde ellisinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderildikten sonra elime ilk gönderilen ürünü de tarafınıza geri gönderebilirim. Konunun incelenerek bir an önce çözülmesini rica ederim.