to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Poliçesi Tahsilatı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
16.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 260.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kredi hayat sigortası adı altında 5.458,26 TL kesinti yapıldı. Bunun dışında, ayrıca 12.500 TL tutarında “sigorta poliçesi tahsilatı” adı altında ek bir kesinti daha yapıldığını hesap özetimi kontrol ederken fark ettim.
Bu 12.500 TL’lik sigorta poliçesi tahsilatıyla ilgili işlem sırasında bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım net bir şekilde alınmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgili birime bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tarafımdan tahsil edilen 12.500 TL tutarındaki sigorta poliçesi bedelinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
