to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kullanımında İzin Olmadan Kesilen 2.940 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi
09.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücret, kredi kullanımı için zorunlu bir işlemmiş gibi ekrana yansıtıldığı ve açık bir onayım olmadan tahsil edildiği için kendimi mağdur hissediyorum.
İşleme ait işlem numarası 2026015585071229’dur. Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesinin yapılamayacağı cevabını aldım. Bu kesintinin haksız olduğunu, kredinin zorunlu bir parçası niteliği taşımadığını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde anlatılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, benden tahsil edilen 2.940 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerde müşterilerin ücretler konusunda açık, net ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini, bu tür paketlerin kredi kullanımı için bir zorunlulukmuş gibi sunulmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili şube kayıt açıldıktan sonra hızlı bir şekilde geri dönüş sağladı, fakat şikayetim sebebiyle bundan sonraki kampanyalardan ve indirimlerden yararlanma hakkımın olamayabileceğini ima ederek telefonu kapattı. Bu davranış çok etik olmadı.
