Kredi Kullanımında Açık Onay Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 600.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, bilgim ve açık onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL tutarında bir ücretin hesabımdan tek seferde kesildiğini sonradan fark ettim. Bu ücret, kredi kullanımı için zorunlu bir işlemmiş gibi ekranda sunuldu ve zorunluymuş gibi yansıtıldığı için onay verdiğimi düşündüğüm, aslında ise ayrı ve isteğe bağlı bir ürün olduğunu sonradan anladığım bir işlem olmuştur.

İşleme ait işlem numarası 2026011738190793’tür. Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu “Kazandıran Tarife” ücreti için bunun masraf ve komisyon ücreti olarak görüldüğü ve istersem şubeye gidebileceğim söylendi. Ancak bu kesintinin haksız olduğunu, kredi kullanımı için zorunlu bir nitelik taşımadığını ve tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan, onayım olmaksızın tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan alınan 17.640 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.