to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Zafiyeti Mağduriyetim
05.11.2025 tarihinde saat 23:44’te, 4477 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Iyzico/Zara üzerinden 36.450 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi 06.11.2025 saat 09:20’de VakıfBank’tan gelen SMS ile öğrendim.
İşlem sırasında 3D Secure (şifreli doğrulama) kullanılmamış ve tarafımdan herhangi bir onay alınmadan işlem tamamlanmıştır. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Ayrıca, itiraz süreci devam etmesine rağmen, borcun ekstreye yansıtılması ve ödememin beklenmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Söz konusu işlemin detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve iznim dışında yapılan bu tutarın derhal iade edilmesini, itiraz süreci sonuçlanana kadar borç tahsilatının durdurulmasını, ilgili işlemle ilgili güvenlik incelemesi başlatılmasını ve sonucun tarafıma resmi yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu durumla ilgili olarak en kısa sürede Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı da bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kartımdan bilgim dışında harcama yapılması VakıfBank 'ın güvenlik açığı olduğunu gösteriyor. Bu güvenlik açığı nedeniyle VakıfBank hakkında suç duyurusunda bulunacağım
