to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Nedeniyle Yeni Laptop Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden gamegaraj marka Slayer X7T-5060 c2 Intel Core i7 14650hx, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 5060, 16" QHD+ 180 Hz ıps FreeDOS gaming laptop satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ekranda çıkan ölü pikseli gösteren görselleri de sisteme yükledim. Hepsiburada tarafı sürecin takipçisi olacağını belirtirken, gamegaraj ile yaptığım görüşmede kendi testlerinde ölü piksel tespit edilmediği, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen ekranda net şekilde görülen bir ölü piksel mevcut ve sıfır aldığım bir üründe bunu kabul etmek istemiyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 4622281512’dir. Teslim aldığım ilk günden itibaren sorun devam etmektedir ve cihazı kullanırken sürekli gözüme takıldığı için rahatsızlık veriyor. Bu nedenle ürünümün sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş günüdür. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde 3 iş günü sürenizin kaldığı görüntülenmekte olup, belirtilen süre sonunda işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle süre bugün doluyor. Tarihi yanlış söylüyorsunuz. Bir diğeri de ben iade değil değişim istiyorum. Sürece hakim değilsiniz
Game garaj firması ekranda sorun yok deyip ürünü bana geri kargoladı. Hepsiburada da ürünü açıp kurulum yaptığı için iade kabul etmediğini söylüyor. FreeDOS gelen laptopu açıp kurmadan ölü pikseli nasıl fark edecektim. Böyle saçmalık mı olur. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Süreç boyunca gösterdiği ilgi alaka için melike Hanım'a teşekkür ederim tüm sorunlarım çözüldü
