Yanıltıcı Tanıtım Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

5 Eylül’de ödemesini yaptığımız ve Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız, mavi Bayraklı butik otel olarak önerilen Temple Beach Hotel Didim’de 8 Eylül giriş, 12 Eylül çıkış olacak şekilde 5 gecelik konaklama gerçekleştirdik. Toplam 52.487,46 TL ödediğimiz bu tatilde yaşadıklarımız nedeniyle hem otele hem de Jolly Tur’a yönelik ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren hijyen konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin sahili, bize anlatıldığı gibi değildi; mavi Bayraklı, kendine ait düzenli bir plaj beklentisiyle gittiğimiz yerde aslında halk plajı ve ücretli alan olduğunu, görsellerde başka bir otelin şezlong ve şemsiyeleri kullanılarak insanları yanıltan bir algı oluşturulduğunu gördük. Otelde evcil hayvan kabul edilmiyor denmesine rağmen, yemek masalarında ve sunum yapılan tabaklardan kedi ve benzeri hayvanların rahatlıkla yemek yediğine şahit olduk. Hayvansever biri olmama rağmen bu durumun hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Havuz başındaki şezlongların durumu, ortak kullanım alanlarının temizliği ve içilen su sebilinin görünümü de hijyen konusundaki endişelerimizi artırdı. Su sebilinin çok eski, bakımsız olduğu ve içinin nereden doldurulduğunun belli olmadığı izlenimini edindik. Odalarda su ve sıvı sabun bulundurulmaması, misafirlere su verilmemesi ve oda telefonunun tamamen devre dışı bırakılmış olması da hem konforu hem de güvenlik hissini olumsuz etkiledi. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle yer değişikliği talebinde bulunduk ancak bu talebimiz de kabul edilmedi.

Tüm bu şikayetlerimizi ve yaşanan sorunları Jolly Tur müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde defalarca ilettik, taraflar arasındaki tüm kayıt ve yazışmaların Jolly Tur sisteminde mevcut olduğunu, bu kayıtların incelenmesini ve dikkate alınmasını özellikle talep ediyorum. Bunca emek vererek, bir yıl çalışıp zor kazanılan paramızla ailemle yapmak istediğim bu tatil, verilen vaatlerle yaşanan koşullar arasındaki uçurum yüzünden bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tüketici olarak, yanıltıcı tanıtım ve oteldeki hijyen başta olmak üzere yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem Jolly Tur’dan hem de Temple Beach Hotel Didim’den, yasal haklarım doğrultusunda tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.