VakıfBank Kredi Kartında Bana Ait Olmayan Alışveriş Hakkında

VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne,

Konu: Şüpheli İşlem ve Talebim hakkında

Sayın Yetkili,

VakıfBank kredi kartım ile ilgili olarak tarafıma ait olmayan şüpheli bir işlem tespit etmiş bulunmaktayım. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi arayarak, bahsi geçen alışverişin bana ait olmadığını, işlemin durdurulmasını ve kartlarımın güvenlik sebebiyle yenilenmesini talep ettim. Kartlarım hızla yenilenip tarafıma gönderildi, ancak şüpheli işlem hakkında hâlâ bir sonuç elde edemedim.

Ayrıca, bu konuya ilişkin yazılı bir dilekçe ile de tarafınıza başvuruda bulundum. Fakat aradan bir aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, işlemin incelenmesinin Kasım ayı sonuna kadar tamamlanabileceği bilgisi verildi. Bu durum, oldukça uzun bir süredir ve mağduriyetimin devam etmesine sebep olmaktadır.

Tarafıma ait olmayan bu işlemin bir an önce çözülmesini, ödemenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum. Yasal süreç başlatmadan önce bankanızın konuyu hızlıca değerlendirmesini rica ederim.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
bahri K***
tel 0537********61
kredi kartım iptal olduğu için hangi karttan çekildiğini bilemiyorum