Jolly Tur’un Beylikdüzü Shell Biniş İniş Sözünü Tutmaması

Jolly Tur üzerinden 1 gece konaklamalı, İstanbul–Bolu çıkışlı Kapadokya turu satın aldık. Rezervasyon sırasında Beylikdüzü Shell benzin istasyonunda inip binecek şekilde bilgi verilmişti ve bu noktaya göre plan yaptık. Tura giderken Beylikdüzü Shell’den otobüse bindik, ardından Yenibosna’da başka bir otobüse aktarıldık ancak bu durum dönüşte daha problemli hale geldi.

Dönüşte yine bizi aldıkları nokta olan Beylikdüzü Shell benzin istasyonuna bırakmalarını beklerken, herhangi bir servis olmadığını ve yalnızca Yenibosna’da bırakabileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimizde bu kez taksi ayarlayıp ücretini önce bizim ödememizi, sonrasında Jolly’den tahsil etmemizi önerdiler. Buna da itiraz edince tur rehber yardımcısı hanım kendi cebinden taksi ücretini ödeyerek mağduriyetimizi bireysel çabasıyla gidermeye çalıştı.

Çalışanın iyi niyetine teşekkür etmekle birlikte, bu şekilde ortada kalmak ve söz verilen biniş–iniş noktasına ulaşımla ilgili bu belirsizlik, Jolly Tur gibi kurumsal bir firma için hiç hoş bir durum olmadı. Özellikle ulaşım noktaları konusunda verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bundan sonraki turlarda biniş–iniş yerleriyle ilgili net ve güvenilir bir garanti sağlanmasını talep ediyorum.