Açılan Dikiş Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Ve İade Talebi

Mardin Kızıltepe’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 8684475009991 barkod numaralı, 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının sağ ön çaprazındaki dikiş yerlerinden açılma meydana geldi ve üründe üretim kaynaklı kusur olduğunu düşündüğüm için mağazaya iade/değişim talebiyle başvurdum.

Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 10 Eylül Perşembe günü bu red cevabını aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında yıpratacak herhangi bir şekilde kullanmadığım halde bu açılmanın olması ve buna rağmen hatanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Üründe oluşan açılmanın tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.