VakıfBank Kredi Kartına Yatırdığım 16.800 TL Görünmüyor

VakıfBank World kredi kartıma 17 Ekim 2026 tarihinde 12.000 TL ve 4.800 TL olmak üzere toplam 16.800 TL para yatırdım. Bu yatırdığım tutar kredi kartı borcu ödemesi değil, ekstra olarak yatırdığım bir paraydı. Ancak sistem bu parayı 20 Ekim’de “16.800 TL artı bakiye transferi” adı altında ayırdı ve sonrasında bu paranın nereye aktarıldığı hiçbir şekilde görünmüyor.

Şube ile yaptığım görüşmede bu tutarın kredi kartı borcuna gittiği söylendi, fakat kredi kartı borcumda bu miktar kadar bir azalma olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ek hesap borcuma aktarılmış olabileceği ifade edildi, ancak ek hesabımda da bu tutar kadar bir düşüş görülmüyor. Hesap ve kart hareketlerimde 16.800 TL’lik işlemin hangi borca sayıldığı ya da nereye aktarıldığı açıkça yer almıyor ve günlerdir bu konuda sağlıklı, net bir bilgi alamıyorum.

Sonuç olarak 16.800 TL tutarındaki param fiilen askıda kalmış durumdadır, tarafıma ait bu paranın akıbeti belirsizdir. VakıfBank nezdinde son 4 hanesi 1012 olan kartımla ilgili bu işlemin detaylı şekilde incelenerek 16.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.