Kredi Kartımda Yetkisiz Harcamalar Nedeniyle 28.347 TL İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

VakıfBank kredi kartımdan 25 Eylül 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında art arda toplam beş işlem yapılmış; bunların ikisi başarısız görünmesine rağmen, başarılı olanlar nedeniyle kartımdan toplam 28.347 TL çekilmiştir. Hareketlerde Easygo, Moca United ve Zara Giyim isimleri yer almakta, ancak işlemler ekstrede Zara Giyim adı altında görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir, kartımı ben kullanmadım ve kesinlikle onay vermedim.

Durumu 28 Eylül 2026 tarihinde fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Dosyamın hâlâ açık olduğu, ilk önce 20 iş günü içinde sonuçlanacağı, şimdi ise 60 iş gününe kadar uzayabileceği söyleniyor. Bu süreçte hem paramdan mahrum bırakılıyorum hem de bankanın benden bu harcamaları faiziyle birlikte ödememi beklemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Benim bir bebek kızım var ve bu karttan çekilen para kızımın mama, temel ihtiyaç ve sağlık giderleri için ayırdığım paraydı. Kart güvenliğini sağlayamayan bankamın adeta suçlulara zemin hazırlamış olması ve hâlâ sonuç alamamam, sanki “bu harcamaları kabul ediyoruz” demeleri gibi hissettiriyor. Yaşadığım finansal sıkıntı nedeniyle kızımı onların yüzünden hastaneye bile götüremediğim anlar oldu; bu durum psikolojik olarak da beni çok yıpratıyor.

İzinsiz, şüpheli ve bana ait olmayan bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını, çekilen 28.347 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutar için benden hiçbir şekilde borç, faiz veya ek ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.