Sağlık Ve İşsizlik Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Telefon Bankacılığıyla Yeniden Yapılandırma Talebi

VakıfBank kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmış ve taksitli bir borçlanma planına geçirilmişti. Ancak yaklaşık iki ay önce ayağımı kırdığım için işten ayrılmak zorunda kaldım ve bu süreçte düzenli gelir elde edemediğimden, yapılandırılmış borcuma ait taksitleri ödeyemedim. Şu an toplam borcum faizler dahil yaklaşık 374.000 TL olup, kartımın son dört hanesi 6888’dir. Karamürsel şubesine bağlı, 6121275805 numaralı kredi hesabıma ait bu borç için e-Nabız üzerinden görülen talus kırığı tanılı sağlık raporlarımı ve kredi ödeme planımı da şikayetime ekliyorum.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleri ve risk/takip birimi tarafından aranarak en geç perşembe gününe kadar bir taksiti mutlaka ödemem gerektiği, aksi halde yapılandırma yapamayacakları söylendi. Ancak sağlık durumum ve ayağımın kırık olması nedeniyle şubeye gidemiyor, sadece telefon bankacılığı üzerinden işlem yapabiliyorum. Buna rağmen telefonla yeniden yapılandırma veya esnek bir ödeme planı konusunda yardımcı olunamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor.

Ben hem sağlık sorunlarım hem de işsiz kalmam nedeniyle geçici bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. Önümüzdeki ay yeniden işe başlayacağım ve düzenli gelir elde etmeye başladığımda taksitlerimi ödemeye devam etmek istiyorum. Bu nedenle, mevcut kredi kartı borcumun yeniden taksitlendirilerek yapılandırılmasını, sağlık ve iş durumum dikkate alınarak bana telefon bankacılığı üzerinden ulaşılabilir, makul bir ödeme planı sunulmasını ve hakkımda daha ağır takip işlemlerine başlanmamasını talep ediyorum.