PTT Kargo’da Yanlış Dağıtım Ve Evde Yok Kayıtlarıyla Mağduriyet

İstanbul Sultanbeyli’de oturmama rağmen PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde kargom Üsküdar’da dağıtıma çıkarılmış. Ben Sultanbeyli’deyken, Üsküdar’da herhangi bir adreste bulunmadığım halde, evde bulunamadığım gerekçesiyle kapıma not bırakıldığı bilgisi sisteme işlenmiş ve gönderi hareketlerinde bu şekilde görünüyor. Ben Sultanbeyli’de yaşarken PTT Kargo’nun Üsküdar’da hangi adrese gidip “evde yok” kaydı oluşturduğunu anlamış değilim.

Daha sonra kargo Sultanbeyli şubesine geldiğinde ise bu kez de kapıma hiç gelinmeden, üç gün içinde şubeye gidip ürünü teslim almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini bildiren bir SMS aldım. Yani önce yanlış ilçede dağıtıma çıkarılıp evde yok gibi gösterildim, ardından da kendi ilçemde kapıma dahi gelinmeden sanki teslimat imkanı sunulmuş gibi kısa süreli bir iade tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de alıcı olarak mağdur edildim.

PTT Kargo’dan, bu yanlış dağıtım ve gerçeği yansıtmayan “evde yok” kaydı ile ardından gelen iade tehdidi içeren SMS hakkında açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun, ek bir uğraş ve mağduriyet çıkarılmadan, düzgün bir şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini bekliyorum.