Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Fiş Verilmemesi

12.11.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu Gazisüleymanpaşa Mahallesi Saruca Paşa Caddesi No:2 adresinde bulunan m Jet şubenize yaptığım her alışverişte, kasada görevli olan bir çalışanınızın küçümseyici bakışları ve tavırlarıyla karşılaşıyorum. Gözlerini devirerek, suratı asık ve isteksiz bir şekilde davranması, müşteriyi rahatsız eden bir üslup oluşturuyor.

Ben de yıllarca kasiyer olarak çalışmış biri olarak, müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen, bu şubeye her gidişimde aynı olumsuz tavırla karşılaşmak beni hem kırıyor hem de değersiz hissettiriyor. Son gidişimde kasadan alışverişimi yaptım, ödememi yaptım, para üstümü aldım; ancak bana fiş yerine küçük bir çıktı verildiğini fark ettim ve asıl fişimin çöpe atıldığını gördüm.

Fişimi tekrar istediğimde çalışanınız gözlerini devirerek, sanki “ne bekliyorsun” der gibi baktı, ardından fişimi çöpten alıp uzattı ve yine aynı küçümseyici tavrı sürdürdü. Neden her defasında bu şekilde baktığını sorduğumda ise savunmaya geçti ve arkamdan söylenmeye devam etti. Müşteri olarak bu davranışlardan son derece rahatsızım, kimse alışverişe kendini değersiz ve küçümsenmiş hissetmek için gitmiyor.

Çalışanınızın tutum ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere daha saygılı ve güler yüzlü davranılması konusunda gerekenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.