VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz 10.000 TL Harcama Ve İptal İtirazı

VakıfBank kredi kartımdan 21 Eylül 2026 tarihinde saat 21.25’te bilgim ve onayım dışında Google Ads adına 10.000 TL tutarında yetkisiz bir harcama gerçekleşti. Bu 10.000 TL’lik işlem için tarafıma 3D Secure/şifre içeren herhangi bir SMS gelmedi, işlemi de kendi kullanımım sırasında değil, ancak daha sonra kartımdan çekilmeye çalışılan ikinci 20.000 TL’lik işlem için gelen onaylamama mesajı sayesinde fark edebildim.

Durumu fark eder etmez 21 Eylül akşamı müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Ardından 22 Eylül sabahı saat 09.00–10.00 aralığında şubeye giderek yetkisiz işlem itirazında bulundum, provizyonda iken iptal edilmesini özellikle talep ettim ve bu kapsamda 10400446 numaralı yetkisiz işlem başvurusu oluşturuldu. Buna rağmen bugün baktığımda bu harcamanın iptal edilmek yerine dönem içi harcamalara yansıdığını gördüm.

Hem zamanında bildirim yapmış olmama, hem işlem provizyonda iken özellikle iptal talep etmeme hem de 10.000 TL’lik yetkisiz işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure/şifre SMS’i gelmemesine rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Google Ads adına görünen 10.000 TL’lik bu yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.