Manc Miri Çantasında Erken Renk Atması Ve Mağaza İlgisinin Yetersizliği

Manc markasına ait Miri model yeşil çantamı 2024 Mart ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 6 ay sonra, Ekim 2024 civarında çantada belirgin ve rahatsız edici düzeyde renk çıkmaları başladı ve bu sorun giderek arttı. Sadece normal, günlük kullanım yapmama rağmen çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Bu sorun üzerine Ekim 2024’te Manc mağazasına bizzat giderek durumu anlattım. Ancak çözüm üretmek yerine bana “çantayı çok mu kullandınız” denilerek son derece küçümseyici ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ürünü kendim gidip kargo firmasına ücretini ödeyip üretici yere gönderebileceğimi ama bunun hiçbir çözüm olamayacağı hissettirilip sadece vakit kaybı olarak geri döneceğini algıladım. Ürünün ayıplı olma ihtimali ciddiyetle ele alınmadı, değişim veya iade konusunda hiçbir sorumluluk üstlenilmedi.

Bu fiyat seviyesinde satılan bir çantanın 6 ay gibi kısa bir sürede renk atması ve markanın müşteriyle bu şekilde ilgilenmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün acilen incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çantamın koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bu çantayı ve bu yaklaşımı sergileyen firmayı tercih etmeden önce tüketicilerin bir kez daha düşünmesini özellikle belirtmek isterim.