VakıfBank Kredi Kartımdan Epic Games Üzerinden Yetkisiz İşlemlerin İptali Ve İadesi

20’sini 21’ine bağlayan gece, saat 00.00 ile 00.05 arasında VakıfBank World kredi kartımdan Epic Games adlı site üzerinden, bilgim ve iznim olmadan toplamda 20.000 TL’ye yakın tutarda 4 adet işlem yapılmıştır. Epic Games’te herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen kartımdan yaklaşık 4.000, 4.000, 6.000 ve 6.000 TL tutarlarında harcama görülmektedir. Bu işlemler gerçekleştiği anda telefonum elimdeyken hemen VakıfBank’ı arayıp durumu bildirdim ve kartımla ilgili inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı harcamalara dair tarafıma hiçbir SMS, bildirim veya e-posta gelmemiş olması güvenlik açısından ayrıca endişe vericidir.

İşlemlerden bir gün sonra ayrıca Ankara Altındağ’daki VakıfBank Ankara Şubesi’ne giderek durumu ilettim. Epic Games’in iletişim bilgilerine ulaşamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım ve tüm süreci banka üzerinden takip etmek zorunda kaldım. Şu ana kadar tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, kartımdan çekilen tutarlar da iade edilmemiştir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.