Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüklü Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
17 Kasım 2025 18:01
1.260

04.11.2025 tarihinde saat 23:29’da VakıfBank World kredi kartımdan bilgim dışında 40 bin TL’nin üzerinde para çekilmiştir. Olayın yaşandığı sırada uyuduğum için telefonuma gelen 27 adet onay şifresini görmedim. Sabaha kadar Google, Youtube.com, DeFacto Perakende, Pazaraama, Iyzico/HM.com, Moka United, Google PUBG gibi birçok site üzerinden para çekilmeye çalışılmıştır. Banka tarafından bu işlemlerle ilgili herhangi bir güvenlik önlemi alınmamış, özellikle 40 bin TL üzerindeki çekim için telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmemiştir. Bu durumun banka kaynaklı bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Sabah 06:45’te durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazı talebi oluşturdum. Banka ile görüştüğümde, bana ait olmayan harcamaları belirleyip imzaladım ve bankaya ilettim. Ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen paranın tamamı iade edilmedi ve kartımın limiti hâlâ eksi 32 bin TL olarak görünmektedir. Banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, “Bu kadar parayı kurtardığınıza şükredin” gibi ifadeler kullanılarak mağduriyetimin benim hatammış gibi gösterilmesi ayrıca üzücüdür.

Şu anda kartım iptal edildi, yeni kartım geldi fakat limitim ekside olduğu için kullanamıyorum. Bankadan “İnceleme devam ediyor, 60 gün sürebilir” yanıtı dışında herhangi bir net bilgi alamadım. Ayrıca, bana ait olmayan harcamaların ekstre ödeme günümde talep edilmemesini ve kart limitimin düzeltilmesini istiyorum. Tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. VakıfBank’ın müşterisinin yanında durmasını ve güvenlik zafiyetinin sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum.

17 Kasım 2025 18:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen 1 Milyon TL Kullanılamıyor, Limitimin Ani Düşüşü

profile
Şerife
12 Mart 21:57
311

Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Limit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Süleyman
19 Eylül 2025 12:21
489
1
Aygerim sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aygerim
21 Temmuz 2025 20:53
899
onayim-olmadan-gonderilen-aidatli-kredi-karti-ve-haksiz-aidat-kesintisi-1.jpg

profile
29 Mart 2025 17:02
768
1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Olmadan Maaş Hesabımdan Usulsüz Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum

profile
17 Kasım 2025 16:48
898
rizam-olmadan-maas-hesabimdan-usulsuz-kesinti-yapildi-iade-talep-ediyorum-6.pdf
rizam-olmadan-maas-hesabimdan-usulsuz-kesinti-yapildi-iade-talep-ediyorum-5.pdf
rizam-olmadan-maas-hesabimdan-usulsuz-kesinti-yapildi-iade-talep-ediyorum-4.jpg
rizam-olmadan-maas-hesabimdan-usulsuz-kesinti-yapildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg
rizam-olmadan-maas-hesabimdan-usulsuz-kesinti-yapildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg
Tüm VakıfBank Kredi Kartı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri