to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde saat 23:29’da VakıfBank World kredi kartımdan bilgim dışında 40 bin TL’nin üzerinde para çekilmiştir. Olayın yaşandığı sırada uyuduğum için telefonuma gelen 27 adet onay şifresini görmedim. Sabaha kadar Google, Youtube.com, DeFacto Perakende, Pazaraama, Iyzico/HM.com, Moka United, Google PUBG gibi birçok site üzerinden para çekilmeye çalışılmıştır. Banka tarafından bu işlemlerle ilgili herhangi bir güvenlik önlemi alınmamış, özellikle 40 bin TL üzerindeki çekim için telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gelmemiştir. Bu durumun banka kaynaklı bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Sabah 06:45’te durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazı talebi oluşturdum. Banka ile görüştüğümde, bana ait olmayan harcamaları belirleyip imzaladım ve bankaya ilettim. Ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen paranın tamamı iade edilmedi ve kartımın limiti hâlâ eksi 32 bin TL olarak görünmektedir. Banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, “Bu kadar parayı kurtardığınıza şükredin” gibi ifadeler kullanılarak mağduriyetimin benim hatammış gibi gösterilmesi ayrıca üzücüdür.
Şu anda kartım iptal edildi, yeni kartım geldi fakat limitim ekside olduğu için kullanamıyorum. Bankadan “İnceleme devam ediyor, 60 gün sürebilir” yanıtı dışında herhangi bir net bilgi alamadım. Ayrıca, bana ait olmayan harcamaların ekstre ödeme günümde talep edilmemesini ve kart limitimin düzeltilmesini istiyorum. Tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. VakıfBank’ın müşterisinin yanında durmasını ve güvenlik zafiyetinin sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum.
Merhaba. 12 Mart 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden yaptığım ve VakıfBank kredi kartı ile ödediğim alışverişe ait 2.714,10 TL bedel, karttan 3 saniye ara ile iki kere çekildi. Harcamanın provizyondan dönem içi işlemlere geçmesinden sonra geçen sürede herhangi bir düzeltme olmayınca, 20 Mart 2025...
26.03.2026 tarihinde saat 11.16’da VakıfBank çağrı merkezi ile yaptığım görüşme ve sonrasında yaşanan hatalı bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Olaydan 3–4 gün önce kredi kartımın tüm borcunu kapattım. Bu işlem sırasında görüştüğüm çağrı merkezi personeli, birkaç gün sonra araya...
VakıfBank kredi kartı ekstreme herhangi bir borcum olmadığı halde, 08.03.2026 tarihinde saat 16.08’de havale yapacağımı düşünerek yanlışlıkla kendi VakıfBank kredi kartıma 23.339 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bunun hatalı bir işlem olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iş...
Çok acil, 11 Şubat 2026 tarihinde Sunexpress'in internet sitesinden üst üste iki sefer, 3 taksit olacak şekilde, toplam tutarı 2.023,35 TL olan ödeme VakıfBank kredi kartımdan çekilmesine rağmen biletleme yapılmadığını gördüm. Sunexpress'in uygulamasını indirip yine 3 taksit olacak şekilde, toplam t...
VakıfBank’ta adıma kayıtlı iki adet kredi kartı kullanıyorum. Bugün, sonu 3345 ile biten kartıma ödeme yapmam gerekirken dalgınlıkla sonu 8776 ile biten diğer kredi kartıma 54.999 TL ödeme yaptım. Hatanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep ...
Yorumlar