Türk Telekom'dan Yarım Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

Bu mesajı sadece şikayet olarak değil, Mezitli Viranşehir Cengiz Topel civarında oturan komşularımın görmesi ve mümkünse Türk Telekom evde internet hizmeti almadan önce bir kez daha düşünmeleri için yazıyorum. Uzun süredir TTNET/Türk Telekom müşterisiyim ve verdiğim fatura paralarının haddi hesabı yok; ancak buna rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum.

Hiçbir kesinti olmadan faturalarım tam ve eksiksiz tahsil ediliyor, ama ayın yaklaşık 30 gününün sadece 15 gününde internetim oluyor; diğer 15 günde ya sürekli kopuyor ya da hiç gelmiyor. Ne yaparsam yapayım, müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamadım. Aradığımda sürekli bölgede çalışma olduğu söyleniyor, fakat sorun bitmiyor.

Aynı katta bir de lokantam var; orada geceleri internet geliyor, gündüzleri yok. Evde ise neredeyse hiç kullanamıyorum. Dünyanın neresine giderseniz gidin, birileri size bir hizmet vaat edip paranızı alıyor, ama o hizmeti vermiyorsa bu duruma ne denir, hepimiz çok iyi biliyoruz. En az bir yıldır Türk Telekom bana bunu yapıyor.

Aslında bu mesajı bölgedeki komşuların araştırırken denk gelsin ve Türk Telekom evde internet alınmasın diye yazdım; ama 8860947421 abonelik numaralı ev internetimde, her zaman olduğu gibi, son 7 gündür hiç internet yok. Buna rağmen 576 lira fatura kesildi ve tahsil edilmek isteniyor. Verilmeyen hizmetin bedelini kimse ödemek istemez; neden ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.