to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple.com Harcamaları İçin 1.702,94 TL Ücret İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartımın sonu 3426 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. 06.06.2026 tarihinde telefonuma arka arkaya gelen 15 farklı SMS ile, kartımdan parça parça toplamda yaklaşık 1.702,94 TL tutarında işlem geçtiğini fark ettim. VakıfBank mobil bankacılık üzerinden dönem içi hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlemlerin Apple.com/bill kaynaklı yurt dışı harcamalar olarak göründüğünü anladım.
Söz konusu işlemleri fark ettiğim anda, cumartesi günü olmasına rağmen bankayı derhal arayarak hem işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim hem de kartımla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bu harcamalar banka tarafından iptal edilmemiş ve ücret kartıma iade edilmemiştir. Oysa bu süreçte kartım fiziki olarak sürekli bende bulunmaktaydı ve kartım internet alışverişine kapalıydı.
Tüm bu durumlara rağmen, bankanın sorumluluğunda olduğunu düşündüğüm bu işlemlerde sorumluluğun bana ait olduğu tarafıma iletilmiştir. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, üstelik internet alışverişine kapalı olan kartımdan yapılan bu harcamaların incelenerek, toplam 1.702,94 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka şubesine gidip harcama itirazında bulunmama rağmen 6 farklı işlemin küçük tutarları iade edildiği halde (Toplam 102,97) büyük tutar (1.599,97 TL) iade edilmemiş olup banka bununla ilgili gerekli işlemi yapmamıştır.
