VakıfBank Kredi Kartıma Yetkisiz 33.275,90 TL İşlem Ve Yetersiz İade

VakıfBank kredi kartımla 02.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle mağdur oldum. Önce kendisini VakıfBank görevlisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım, hesabımdan 690 TL çekilmek istendiğini söyleyip mobil bankacılıktan kontrol etmem istendi. Uygulamaya girdiğimde 690 TL ya da 649 TL civarında bir tutarın provizyonda gözüktüğünü gördüm. Bu tutarın banka tarafından onaylanabilmiş olması, saldırganın benim gözümde güven kazanmasına neden oldu ve buna güvenerek o kişinin beni görüntülü aramasına izin verdim. Görüntülü arama sırasında gelen SMS şifrelerimi görerek işlemler yapabildi.

Bu sürecin ardından kartımdan 02.09.2026 tarihinde benim onayım olmadan tek seferde 33.275,90 TL’lik işlem gerçekleştirildi ve banka bu işlemi onayladı. Aynı banka daha önce 3–4 kez 100 bin TL civarındaki işlemlere onay vermeyip reddetmesine rağmen, bu olay saniyeler içinde yaşanmışken ve arka arkaya yüksek tutarlı denemeler varken 33 bin liralık işleme onay vermesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Üst üste yüksek tutarlı para çekme girişimleri olmasına rağmen banka bu hareketleri güvenlik açısından şüpheli görerek engellemedi ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. Kartımın son 4 hanesi 5914’tür.

Olayı fark eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde tüm kanallardan bankaya başvuru yaptım ve İzmir Karabağlar şubesine gittim. Şubede paramın iade edileceği söylendi ve dilekçe oluşturuldu. Ancak sonuçta yalnızca yaklaşık 649 TL iade edildi, geri kalan tutar için sorunum çözülmedi. Daha sonra ikinci kez de dilekçe verdim ama yine kaybımın tamamı karşılanmadı.

VakıfBank’tan, bilgim dışında gerçekleşen 33.275,90 TL’lik işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki güvenlik zaafının ve risk izleme süreçlerinin saniyeler içindeki bu işlemler de dikkate alınarak detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.