VakıfBank Kredi Kartımda İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13.07.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında telefonuma art arda gelen SMS’lerle uyandığımda, VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve isteğim dışında harcama yapıldığını fark ettim. Bankadan gelen güvenlik kodu mesajlarına rağmen dolandırıcıların işlemleri tamamlayabildiğini gördüm. Diğer banka hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir işlem yoktu, sadece VakıfBank kredi kartım üzerinden işlem yapılmıştı.

Toplamda yaklaşık 9.700 TL civarında izinsiz harcama provizyonda görünürken, hemen aynı saatlerde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemlere itiraz ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu harcamalar ekstreme yansıtıldı ve hızlı davranmama, işlemler henüz provizyonda iken bildirmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kart bilgilerim dışarıdan ele geçirilmesine ve güvenlik kodu süreçlerine rağmen bu işlemlerin gerçekleşebilmesine sebep olan güvenlik açığının bedelini ödemek istemiyorum. Şikayette bulunmama rağmen henüz bir sonuca ulaşılamadı, yeni gönderilen kartımı bu nedenle özellikle açmadım. Bu izinsiz harcamalara ilişkin borcun ekstreme yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı yasal yollardan aramaya devam edecek ve VakıfBank ile çalışmayı bırakacağım.