Xiaomi Güvenlik Kamerası Aboneliği Aktif Olmasına Rağmen Bulut Kaydı Ve Bildirim Gelmiyor

Xiaomi Aw200 güvenlik kameram için Google Play üzerinden aylık 84,99 TL bedelle bulut aboneliği satın aldım. Xiaomi Home Secure uygulamasında birden fazla Basic plan aboneliğim aktif ve son kullanma tarihleri geleceğe dönük görünmesine rağmen, ev gözetimi açık olduğu halde ne hareket bildirimi geliyor ne de buluta kayıt yapılıyor. Aboneliğim aktif görünmesine rağmen ayın 9’undan beri kamera ne kayıt alıyor ne de beni uyarıyor, uygulamada “henüz video yok” ve “henüz bildirim yok” ifadeleri çıkıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Xiaomi uygulaması/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri bildirimde bulunmam söylenmekle yetinildi, ancak sorunum çözülmedi. Ödemem düzenli olarak alınırken hizmetten faydalanamıyorum ve güvenlik amacıyla aldığım kamerayı amacına uygun kullanamıyorum.

Ödediğim abonelik ücretine karşılık olarak bulut kaydının ve bildirimlerin eksiksiz çalışmasını, sorun varsa da teknik olarak tespit edilip bana net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.